Communiqué de presse
24 Août 2021

Réouverture des bureaux du SPF Finances à partir du 1er septembre

A partir du 1er septembre 2021, les bureaux du SPF Finances rouvriront leurs portes. Après des mois de fermeture en raison de la crise corona, les collaborateurs seront bientôt de nouveau prêts à offrir une assistance physique sur rendez-vous. D’abord, ils essaieront toujours d’aider téléphoniquement. Mais ceux qui ne peuvent pas être aidés par téléphone, pourront prendre rendez-vous et solliciter de l’assistance physique.

« La crise corona est presque derrière nous. Cela nous permet de rouvrir les bureaux du SPF Finances. Bientôt, des centaines de collaborateurs seront à nouveau prêts à répondre physiquement à toutes sortes de questions. Si le service se digitalise, il est toujours essentiel de rester accessible à tous et de continuer à accueillir des personnes dans les bureaux lorsque c’est nécessaire. La seule chose à faire : prendre rendez-vous. Ainsi, nous évitons les files d’attente. »

Vincent Van Peteghem, Ministre des Finances

 

Afin de protéger au mieux la santé et la sécurité des collaborateurs, les bureaux du SPF Finances ont été fermés à la fin du mois d'octobre 2020. Durant cette période, ils sont restés accessibles pour aider téléphoniquement. Cependant, même ceux qui ne pouvaient pas être aidés par téléphone, par exemple en raison de déclarations d'impôts complexes ou de problèmes de langue, de lecture ou d'élocution, pouvaient exceptionnellement prendre rendez-vous pour solliciter de l'aide au bureau. Les personnes ayant déjà pris rendez-vous avant le 30 juin ne doivent pas donc fixer un nouveau rendez-vous.

 

Une question, besoin d’aide ?

 

  1. L’aide téléphonique comme premier pas :

Les collaborateurs du SPF Finances essaieront toujours de d’abord vous aider par téléphone. Ainsi, nous évitons les files d’attente.

 

  1. Vous n’avez pas pu être aidé par téléphone ?

Le collaborateur fixera un rendez-vous avec vous dans l’un des bureaux.